Google Bewertungen einsammeln & automatisieren (inkl. E-Mail-Flow)

Plan statt Hoffnung: So gewinnst du jede Woche frische 5★-Bewertungen.

Flow (Copy/Paste)

1. Trigger: Prüfung bestanden → Status in CRM setzen.
2. Sofortmail/SMS: Dank + Direktlink zum Bewertungsformular (UTM).
3. Reminder Tag 3: Kurze SMS „Dauert 30 Sekunden – hilf den Nächsten“.
4. Abschluss: Danke + internes Feedback-Formular für Verbesserung.

E-Mail-Template

• Betreff: „Kurzes Danke + 1 Klick“
• Text: „Glückwunsch zur Prüfung! Dein Feedback hilft künftigen Fahrschülern: [Bewertungslink]. Dauert 30 Sekunden. Danke dir!“

SMS-Template (ultra-kurz)

„Danke für dein Vertrauen! 1 Klick für dein Feedback: [Link].“

Hygiene & Eskalation

• Negatives Feedback vor Veröffentlichung intern abfangen (kurzes Formular).
• Öffentliche Antworten ≤24h, lösungsorientiert und kurz.
• Team-Playbook: Wer antwortet, wie und wann.

Tracking

• KPI: Neue Bewertungen/Woche, Ø Sterne, Antwortzeit, CTR auf Bewertungslink.
• Segment: Automatik vs. Schalter-Kunden, Stadtteile, Fahrlehrer.
• Export: Wöchentlicher Report an Ops + Inhaber.

CTA

Button: „E-Mail-/SMS-Flow kopieren“ – enthält Texte, Timing, UTM-Links.